Como tratamos os seus dados.

O controlador dos dados é o consultório de Dra. Isadora Fazani, cirurgiã-dentista inscrita sob o CRO-GO 21141. Controlador é quem decide por que e como os seus dados são tratados (LGPD, art. 5º, VI).

Razão social e CNPJ do controlador ainda não foram publicados aqui. São dado pendente da clínica e entram nesta seção assim que forem confirmados — preferimos a lacuna declarada a um número aproximado num documento jurídico.

Só o que você digita no formulário de contato, mais o que o seu navegador envia junto do pedido:

• —Identificação e contato: nome, número de WhatsApp e, quando você informa, e-mail.
• —Interesse: o tratamento que você seleciona (por exemplo, harmonização orofacial ou clareamento). É informação de agenda, não diagnóstico.
• —Registro do consentimento: se você marcou o aceite, a data e a hora, e a versão deste documento vigente naquele momento.
• —Dados técnicos: endereço IP e identificação do navegador (user agent), usados contra envio automatizado e abuso do formulário.
• —Origem da visita: parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), identificadores de clique em anúncio (gclid do Google, fbclid da Meta), o cookie _fbp quando ele existe no seu navegador, a página de entrada e o site que trouxe você até aqui.

O site não coleta dado de saúde. Histórico clínico, anamnese, fotografias e prontuário só existem para quem já é paciente, são registrados no consultório durante o atendimento e não passam por este formulário.

• —Responder ao seu contato pelo WhatsApp e combinar a avaliação.
• —Organizar o atendimento: agenda, retorno e acompanhamento do seu caso.
• —Medir de onde vieram os contatos, para saber quais anúncios e conteúdos valem a pena.
• —Cumprir obrigações legais e de conselho profissional que se apliquem ao registro do atendimento.

Não usamos os seus dados para decisão automatizada de qualquer tipo, e não montamos perfil comportamental além da medição de origem descrita acima.

O tratamento se apoia no seu consentimento — LGPD, art. 7º, I. É por isso que o formulário só envia com a caixa de aceite marcada: o consentimento tem de ser um ato seu, não uma caixa pré-marcada.

Cada aceite é gravado com data, hora e a versão deste documento vigente naquele momento. Quando o texto muda, os aceites antigos continuam apontando para a versão que você de fato leu — não são reescritos.

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem justificar (art. 8º, § 5º). A revogação vale daqui para a frente e não desfaz o que já foi feito de forma legítima antes dela.

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados. O compartilhamento se resume ao que está listado aqui:

• —Ninguém, no caso do dado clínico. Prontuário, anamnese e fotografia de paciente ficam no banco de dados da própria clínica, em servidor contratado por ela, e não são enviados a nenhum serviço de terceiro.
• —Meta (Facebook e Instagram) e Google. Quando há campanha de anúncio no ar, devolvemos a essas plataformas a informação de que um contato — e, depois, um atendimento — aconteceu, para medir o retorno do investimento. O que sai daqui são os identificadores do próprio clique que trouxe você (gclid, fbclid, _fbp) e, quando é preciso casar o registro, o seu nome e telefone convertidos em hash SHA-256 — nunca em texto legível. Nenhum dado de saúde, nenhum interesse por tratamento específico e nenhuma imagem entram nesse envio.
• —WhatsApp. Se você optar por falar pela conversa do WhatsApp, essa troca acontece dentro da plataforma da Meta e fica sujeita também às regras dela, que não controlamos.
• —Autoridades. Quando houver ordem judicial ou obrigação legal específica.

O site guarda a origem da sua visita na memória da aba (sessionStorage, chave if:atribuicao), para que a informação sobreviva enquanto você navega entre as páginas. Ela é apagada quando você fecha a aba, e não é usada para reconhecer você numa visita futura.

O cookie _fbp é da Meta, criado pelo navegador quando você interage com as plataformas dela. Nós apenas o lemos, quando existe, para o casamento de conversão descrito no item 5. Bloquear cookies de terceiro no seu navegador impede essa leitura e não quebra nenhuma função do site.

Os dados de contato ficam guardados enquanto durar a relação com a clínica, ou até você revogar o consentimento e pedir a eliminação. O registro de atendimento de quem virou paciente segue os prazos de guarda exigidos da profissional pela legislação e pelo conselho de classe, que são mais longos e não dependem do consentimento.

O prazo exato de descarte dos contatos que não viraram atendimento ainda não está fixado, e hoje não existe rotina automática de exclusão — os dados permanecem até o pedido de eliminação. O prazo será definido com a clínica e publicado nesta seção.

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• —Confirmar se tratamos dados seus, e acessá-los.
• —Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado.
• —Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei.
• —Pedir a portabilidade a outro fornecedor.
• —Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• —Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos os seus dados.
• —Saber que você pode não consentir, e quais são as consequências disso.
• —Revogar o consentimento.

Respondemos em até 15 dias (art. 19, II). Você também pode peticionar diretamente à ANPD, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer um dos direitos acima, ou para tirar dúvida sobre este documento, fale com a clínica pelos canais da página de contato. Peça expressamente "solicitação LGPD" para que o pedido seja tratado como tal.

O nome e o e-mail do encarregado pelo tratamento de dados (art. 41) ainda não foram designados e serão publicados aqui. Enquanto isso, o canal de contato da clínica é o caminho válido para o pedido.

Quando o texto mudar, publicamos uma versão nova aqui e passamos a registrar os aceites seguintes sob ela. O aceite que você já deu continua vinculado à versão que estava no ar naquele dia — é exatamente para isso que guardamos o número da versão junto do seu consentimento.